Cách khắc phục các lỗi chuyển khoản thường gặp

Hiện nay việc chuyển tiền trở nên vô cùng phổ biến dù chuyển tiền qua ứng dụng hay chuyển tiền không cần tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên việc sử dụng ứng dụng Internet/ Mobile Banking được mọi người ưa chuộng hơn. Tuy nhiên không tránh khỏi việc đôi khi chúng ta sẽ gặp phải một số lỗi khi giao dịch. Cùng tìm hiểu một số lỗi thường gặp và cách xử lý nhé.

Lỗi mạng khi đang chuyển tiền

Đôi khi, chúng ta gặp phải trục trặc về đường truyền mạng khi thực hiện chuyển tiền làm cho giao dịch trở nên khó khăn, có thể ngay từ bước đăng nhập như giao diện ứng dụng bị đơ làm chúng ta không vào được, hay bị lỗi ở các bước thực hiện. Ngân hàng sẽ báo lỗi trong các trường hợp này

Khi gặp phải lỗi này, chúng ta nên thoát ứng dụng ra, đăng nhập lại hoặc chờ khoảng 15 phút rồi đăng nhập và thực hiện giao dịch. Hoặc nếu vẫn không được, chúng ta có thể chọn hình thức chuyển khoản khác để hỗ trợ.

Lỗi chuyển khoản nhưng không nhận được tiền

Với những lệnh chuyển khoản 24/7 thông thường, người nhận sẽ nhận được tiền ngay lập tức hoặc nếu khác ngân hàng có thể muộn hơn một xíu nhưng chỉ tầm sau vài phút, còn nếu chuyển thường thì sẽ khoảng trong ngày hoặc tới ngày làm việc tiếp theo (trừ cuối tuần và lễ tết). Ví dụ nếu chuyển chiều thứ 6 thì có thể đến thứ 2 người nhận mới nhận được tiền).

Tuy nhiên có nhiều trường hợp người chuyển đã nhận được thông báo chuyển tiền thành công, đã bị trừ tiền nhưng quá thời gian trên khá lâu mà người nhận vẫn không nhận được

Nếu gặp phải vấn đề này khi chuyển khoản, bạn cần kiểm tra kỹ xem vấn đề của mình là gì để có hướng xử lý:

• Chuyển vào cuối tuần hoặc trước lễ thì có thể bị treo chưa xử lý được, bạn có thể đợi đến ngày làm việc đầu tiên sau nghỉ xem người nhận có nhận được hay không (thông thường là sẽ nhận được), nếu không nhận được thì báo lại ngân hàng để tra soát và hoàn lại tiền cho khách hàng hoặc cho người nhận.
• Điền nhầm thông tin: Nếu người nhận chưa nhận được tiền thì cần kiểm tra lại xem có điền sai thông tin hay không, như số tài khoản, ngân hàng hay tên người nhận (áp dụng với chuyển tiền thường), nếu điền sai cần báo ngay với ngân hàng để tra soát và xử lý hoàn tiền lại.

Tham khảo thêm: Địa chỉ rút tiền thẻ tín dụng tại Bình Dương

Lỗi không thực hiện được

Lỗi này thường là khi thực hiện giao dịch từ tài khoản ngân hàng này sang tài khoản ngân hàng khác, báo giao dịch lỗi, dù người chuyển đã thực hiện lại nhưng vẫn không thành công. Thông thường, lỗi này do phía bên ngân hàng người thụ hưởng bị lỗi kỹ thuật, bảo trì hay số tiền giao dịch bị vượt hạn mức cho phép.

Nếu gặp phải tình huống này, bạn có thể xử lý như sau:

– Nếu do lỗi ngân hàng người hưởng thụ: Chờ bên ngân hàng hết lỗi thì thực hiện lại giao dịch.

– Nếu số tiền giao dịch vượt quá hạn mức quy định: Có thể vào app ngân hàng nâng hạn mức giao dịch hoặc ra trực tiếp ngân hàng để xử lý. Nếu không nâng được thì phải đợi tới ngày hôm sau để thực hiện lại.